Obchodné podmienky

OBCHODNÉ PODMIENKY INTERNETOVÉHO OBCHODU www.boxxi.cz

Prevádzkovateľ:

Boxxi food solutions s.r.o. (ďalej aj ako Boxxi food solutions)
Sídlo: Pechlátova 334/1a, Radlice, 150 00 Praha
IČ: 09165754
Vedená na Mestskom súde v Prahe, vložka C 331967

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej aj len VOP) upravujú predaj tovaru prostredníctvom on-line internetového obchodu umiestneného na internetovej adrese www.boxxi.cz

I. ÚVODNÉ USTANOVENIA – SLUŽBA/Y – POPIS, ZMENY OBCHODNÝCH PODMIENOK

 1.1. Tieto VOP upravujú najmä vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán vzniknuté v súvislosti alebo na základe zmluvy na časovo ohraničený nákup tovaru a/alebo využitie služieb Boxxi food solutions (ďalej len „Zmluva“) uzatváranej medzi Boxxi food solutions a kupujúcim/i (ďalej len „Zákazník“), ktorý si prostredníctvom portálu www.boxxi.cz kupuje alebo hodlá zakúpiť u Boxxi food solutions službu a/alebo tovar ponúkaný na vyššie uvedenom internetovom portáli.

1.2. Tieto VOP sú určené výhradne na nákup tovaru Zákazníkom (finálnym spotrebiteľom) za účelom priamej spotreby (t. j. sú určené výhradne pre spotrebiteľské zmluvy). O spotrebiteľskú zmluvu ide v prípade, že ste spotrebiteľom, t. j. pokiaľ ste fyzickou osobou a poskytnutie služby objednávate mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti alebo mimo rámca samostatného výkonu svojho povolania. V opačnom prípade by o spotrebiteľskú zmluvu nešlo a nevzťahovala by sa na Vás ochrana spotrebiteľa podľa právnych predpisov a týchto obchodných podmienok.

1.3. Ako spotrebiteľ má Zákazník najmä právo na oznámenie informácií pred uzavretím Zmluvy, právo odstúpiť od Zmluvy v lehote 14 dní pri tovare, u ktorého toto právo nie je podľa čl. 5.2 vylúčené, práva zo vadného plnenia podľa čl. IV a právo na mimosúdne riešenie sporu podľa čl. 12.2.

Pri hlboko zmrazených a chladených potravinách a pri ďalšom tovare uvedenom v čl. 5.2 je právo na odstúpenie od Zmluvy vylúčené z dôvodov uvedených v § 1837 občianskeho zákonníka. Pri tomto tovare poskytuje Predávajúci nad rámec zákona Garanciu spokojnosti podľa čl. 5.8 a nasledujúcich.

1.4. Ustanovenia odchylné od VOP možno upraviť v ponuke tovaru a/alebo služieb Boxxi food solutions propagovaných na internetovom portáli www.boxxi.cz. Takéto prípadné odchylné dojednania majú prednosť pred týmito VOP.

1.5. Ustanovenia týchto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy. Zmluvu a VOP možno uzavrieť v českom, slovenskom alebo anglickom jazyku. V prípade rozporu medzi jazykovými verziami je rozhodná česká verzia.

1.6. Predávajúci môže znenie VOP meniť. Na Zmluvu sa vždy použije znenie VOP účinné v okamihu odoslania Objednávky; zmena VOP sa na už uzavreté Zmluvy nepoužije. Aktuálne znenie VOP je vždy dostupné na www.boxxi.cz.

II. UZAVRETIE ZMLUVY MEDZI BOXXI FOOD SOLUTIONS A ZÁKAZNÍKOM

2.1. Ako uzatvárame zmluvu?

Na webovom rozhraní sú uvedené konečné ceny tovaru a služieb, a to vrátane DPH. Na uzavretie zmluvy nie je nutná predchádzajúca registrácia. Je však nutné, aby ste vyplnili webový formulár v súlade s týmito obchodnými podmienkami. Do webového formulára je nutné doplniť požadované údaje. Údaje uvedené vo webovom formulári považujeme za správne a úplné. Pred odoslaním webového formulára na spracovanie máte možnosť skontrolovať a zmeniť údaje zadané do webového formulára. Webový formulár zadáte na spracovanie stlačením tlačidla „Pokračovať“, či „Registrovať sa“.

2.2. Kedy je teda zmluva uzavretá?

Zmluva je uzavretá okamihom, keď Boxxi food solutions Zákazníkovi potvrdí jeho objednávku elektronicky na e-mailovú adresu uvedenú v Objednávke. Potvrdenie Objednávky musí obsahovať najmä tieto údaje: identifikáciu kupujúceho, druh tovaru, počet kusov, cenu za tovar, spôsob doručenia, cenu za doručenie tovaru dopravcom a doručovaciu adresu.

2.3. Textová podoba zmluvy

Zmluva nie je uzatváraná písomne s podpismi zmluvných strán. Je uzatváraná dištančne, prostredníctvom internetu. Zmluvu tvoria tieto obchodné podmienky, naša ponuka služieb na webovom rozhraní a Vami vyplnený webový formulár Objednávky. Pred odoslaním Objednávky je vám umožnené skontrolovať a meniť údaje, ktoré ste do Objednávky vložili, a to aj s ohľadom na vašu možnosť zisťovať a opravovať chyby vzniknuté pri zadávaní dát do Objednávky. Objednávku odošlete kliknutím na tlačidlo „Dokončiť a zaplatiť“. Údaje uvedené v Objednávke sú jej odoslaním považované za správne. Boxxi food solutions Vám bezodkladne po obdržaní Objednávky potvrdí, že Objednávku obdržal, a to na adresu elektronickej pošty, ktorú ste uviedli v Objednávke. Ďalšia zmena/storno objednávky je upravená ad III VOP.

2.4. Čo ak niečomu v zmluve nerozumiete?

V prípade otázky k obchodným podmienkam alebo k zmluve nás môžete kontaktovať prostredníctvom e-mailu. Radi Vám poskytneme všetky potrebné informácie.

2.5. V akých jazykoch možno zmluvu uzavrieť?

Zmluvu možno uzavrieť v českom, slovenskom a anglickom jazyku. V prípade sporných bodov sa za rozhodnú považuje vždy česká verzia Zmluvy a VOP.

2.6. Je zmluva niekde uložená?

Zmluvu (vrátane týchto obchodných podmienok) archivujeme v elektronickej podobe. Zmluva nie je prístupná tretím osobám.

2.7. Zákazník si je vedomý najmä nasledujúcich povinností voči Boxxi food solutions a preto zaručuje nasledujúce:

a) je plne spôsobilý na právne úkony, a to najmä s ohľadom na svoj vek, alebo je zastúpený zákonným zástupcom,

b) zákazník berie na vedomie, že Boxxi food solutions je za účelom preukázania totožnosti oprávnená požadovať predloženie osobného dokladu.

c) všetky údaje, ktoré poskytuje Boxxi food solutions, sú pravdivé, úplné, presné a správne,

d) zaplatením ceny neobchádza ani neporušuje práva tretích osôb a je oprávnený použiť finančné zdroje využité na zaplatenie,

e) sa pred začatím používania internetového portálu www.boxxi.cz dôkladne oboznámil s týmito VOP, že im rozumie a súhlasí s nimi,

f) tovar na internetovom portáli www.boxxi.cz nekupuje ako podnikajúca osoba ani pre podnikajúcu osobu, ani ho ďalej nebude predávať tretím osobám (najmä alkoholické a/alebo tabakové výrobky).

2.8. Za Zákazníka môže tovar prevziať okrem Zákazníka alebo jeho zástupcu aj fyzická osoba staršia ako 18 rokov, ktorá sa zdržuje v byte alebo iných priestoroch na adrese Zákazníka a ktorá osobe, ktorá Zákazníkovi tovar za Boxxi food solutions odovzdáva, vierohodne preukáže svoju totožnosť alebo sa preukáže jednorazovým PIN kódom.

2.9. Daňový doklad k Objednávke dostane každý Zákazník elektronicky. Predávajúci ho zasiela na e-mailovú adresu uvedenú v Objednávke a je dostupný tiež v profile Zákazníka na internetovom portáli www.boxxi.cz. Pri predaní tovaru dostane Zákazník potvrdenie o platbe.

2.10. Zákazník berie na vedomie, že Boxxi food solutions nie je povinný uzavrieť Zmluvu.

2.11. Zákazník súhlasí s použitím komunikačných prostriedkov na diaľku pri uzatváraní Zmluvy. Náklady vzniknuté Zákazníkovi pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti s uzavretím Zmluvy (náklady na internetové pripojenie, náklady na telefónne hovory a i.) si hradí Zákazník sám.

III. ZMENA A STORNO OBJEDNÁVKY

3.1. Objednávka je pre Zákazníka záväzná od okamihu jej odoslania prostredníctvom portálu www.boxxi.cz. Storno Objednávky je možné e-mailom na zakaznik@boxxi.cz do 30 minút od jej uskutočnenia, a ďalej vždy v rámci upovedomenia Predávajúceho o tom, že objednaný tovar nie je na sklade.

3.2. Zákazník je pri zmene aj pri storne Objednávky povinný uviesť číslo Objednávky a dátum Objednávky.

3.3. Ak Zákazník stornuje Objednávku po lehote podľa čl. 3.1 a Predávajúci už tovar pripravil na odoslanie alebo odovzdal prepravcovi, je Predávajúci oprávnený požadovať náhradu skutočne vynaložených nákladov na prípravu a dopravu zásielky, najviac však 200 Kč. Uhradená kúpna cena tovaru sa Zákazníkovi vracia.

3.4. Ak si Zákazník tovar nevyzdvihne v stanovenej lehote v mieste výdaja alebo ho neprevezme od prepravcu v termíne uvedenom v Objednávke ani v náhradnom termíne potvrdenom oboma stranami, tovar sa vracia Predávajúcemu. Predávajúci je v takom prípade oprávnený požadovať náhradu skutočne vynaložených nákladov na dopravu a manipuláciu, a ak ide o tovar, ktorý v dôsledku prerušenia teplotného reťazca nemožno znovu uviesť do predaja, aj náhradu jeho ceny. Zostávajúcu časť uhradenej sumy Predávajúci Zákazníkovi vráti; kredit na ďalší nákup namiesto peňažného vrátenia možno poskytnúť iba so súhlasom Zákazníka.

3.5. Ustanoveniami tohto článku nie sú dotknuté práva Zákazníka, ktorý je spotrebiteľom, najmä právo odstúpiť od Zmluvy podľa čl. V a práva zo vadného plnenia podľa čl. IV. Ak Predávajúci vracia peňažné prostriedky v dôsledku odstúpenia od Zmluvy podľa čl. 5.1, vracia ich v peniazoch rovnakým spôsobom, akým ich prijal, v lehote 14 dní a bez odčítania akéhokoľvek manipulačného alebo administratívneho poplatku.

IV. PRÁVA ZO VADNÉHO PLNENIA A REKLAMÁCIA

A. Práva zo vadného plnenia

4.1. Predávajúci odpovedá Zákazníkovi za to, že tovar pri prevzatí nemá vady, najmä že odpovedá popisu, množstvu, kvalite a údajom na obale a že je spôsobilý na obvyklý účel. Predávajúci doporučuje Zákazníkovi skontrolovať tovar pri prevzatí a zistené vady uplatniť bez zbytočného odkladu; pri chladených a mrazených potravinách je to zásadné pre posúdenie príčiny vady. Neuplatnenie vady pri prevzatí však nemá vplyv na právo Zákazníka vytknúť vadu neskôr v zákonnej lehote.

4.2. Pri potravinách môže Zákazník vytknúť vadu, ktorá sa prejaví do dátumu spotreby alebo dátumu minimálnej trvanlivosti vyznačeného na etikete tovaru, ak boli zo strany Zákazníka dodržané podmienky pre skladovanie uvedené na obale. Pri nepotravinovom tovare môže Zákazník vytknúť vadu, ktorá sa prejaví v dobe dvoch rokov od prevzatia, podľa § 2165 občianskeho zákonníka.

4.3. Otvorenie obalu nebráni uplatneniu práva zo vadného plnenia, ak je otvorenie nevyhnutné na zistenie vady.

4.4. Vadou nie je zmena tovaru, ktorá nastala po prevzatí Zákazníkom v dôsledku prerušenia teplotného reťazca na jeho strane, opätovného zmrazenia rozmrazenej potraviny, nesprávneho rozmrazenia alebo skladovania v rozpore s údajmi na obale, ani uplynutie dátumu spotreby alebo dátumu minimálnej trvanlivosti po prevzatí. Pri tovare predávanom za nižšiu cenu sa práva zo vadného plnenia nevzťahujú na vadu, pre ktorú bola nižšia cena dohodnutá.

4.5. Ak má tovar vadu, môže Zákazník požadovať jej odstránenie. Podľa svojej voľby môže požadovať dodanie nového tovaru bez vady alebo opravu, iba ak je zvolený spôsob nemožný alebo v porovnaní s druhým neprimerane nákladný. Pri potravinách sa s ohľadom na ich povahu odstránenie vady vykonáva dodaním nového tovaru bez vady.

4.6. Primeranú zľavu alebo odstúpenie od Zmluvy môže Zákazník požadovať, ak Predávajúci vadu odmietol odstrániť alebo ju neodstránil riadne, ak sa vada prejaví opakovane, ak je vada podstatným porušením Zmluvy, alebo ak je z prehlásenia Predávajúceho či z okolností zjavné, že vada nebude odstránená v primeranej dobe alebo bez značných obtiaží pre Zákazníka. Odstúpiť od Zmluvy nemožno, ak je vada nevýznamná; má sa za to, že vada nie je nevýznamná. Ak Zákazník odstúpi od Zmluvy, Predávajúci mu vráti kúpnu cenu bez zbytočného odkladu po tom, čo dostane tovar alebo čo mu Zákazník preukáže, že ho odoslal, a to rovnakým spôsobom, akým Zákazník platbu vykonal, ak sa strany nedohodnú inak.

B. Uplatnenie reklamácie

4.7. Reklamáciu Zákazník uplatní na zakaznik@boxxi.cz, u vodiča pri predaní tovaru, alebo písomne na adrese prevádzkarne Predávajúceho. Predávajúci doporučuje doložiť stav tovaru fotografiou.

4.8. Predávajúci vydá Zákazníkovi pri uplatnení reklamácie písomné potvrdenie, v ktorom uvedie dátum uplatnenia reklamácie, jej obsah, požadovaný spôsob vyriešenia a kontaktné údaje Zákazníka na účely poskytnutia informácie o vyriešení. Potvrdenie sa zasiela na e-mailovú adresu Zákazníka.

4.9. Reklamácia včetne odstránenia vady musí byť vyriešená a Zákazník o tom informovaný najpozdejšie do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, ak sa Predávajúci so Zákazníkom nedohodne na dlhšej lehote. Ak reklamácia nie je v tejto lehote vyriešená a Zákazník o tom informovaný, môže Zákazník od Zmluvy odstúpiť alebo požadovať primeranú zľavu.

4.10. Predávajúci vydá Zákazníkovi potvrdenie o dátume a spôsobe vyriešenia reklamácie, prípadne písomné odôvodnenie zamietnutia reklamácie.

4.11. Ak je reklamácia oprávnená, má Zákazník právo na náhradu nutných nákladov, ktoré mu v súvislosti s jej uplatnením vznikli. Ak je reklamácia neoprávnená, nárok na náhradu nákladov Zákazníkovi nevzniká.

4.12. Práva zo vadného plnenia podľa tohto článku nie sú dotknuté právom na odstúpenie od Zmluvy podľa čl. V ani Garanciou spokojnosti podľa čl. 5.8 a nasledujúcich a nemožno ich týmito ustanoveniami obmedziť.

V. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY A GARANCIA SPOKOJNOSTI

A. Zákonné odstúpenie od zmluvy

5.1. Zákazník, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od Zmluvy uzavretej na diaľku v lehote 14 dní podľa § 1829 zákona č. 89/2012 Sb., občianský zákonník. Lehota končí uplynutím 14 dní odo dňa, kedy Zákazník alebo ním určená tretia osoba odlišná od dopravcu prevzal tovar; ak sa tovar dodáva po častiach, odo dňa prevzatia poslednej časti dodávky. Ak má Zákazník bydlisko v Slovenskej republike, zachovávajú sa mu práva vyplývajúce zo slovenských právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa, ak sú pre neho výhodnejšie.

5.2. Zákazník nemá právo odstúpiť od Zmluvy pri:

• a) hlboko zmrazených potravinách a iných potravinách, ktorých skladovacia teplota vyznačená na etikete je −18 °C alebo nižšia;
• b) chladených potravinách, ktorých skladovacia teplota vyznačená na etikete je nižšia než +8 °C;
• c) potravinách, pri ktorých ku dňu doručenia zostáva do konca dátumu spotreby alebo dátumu minimálnej trvanlivosti vyznačeného na etikete tovaru menej než 7 dní;
• d) potravinách v zapečatenom alebo hygienickom obale, ak bol tento obal po doručení porušený;
• e) potravinách, ktoré boli po dodaní vzhľadom na svoju povahu nenávratne zmiešané s iným tovarom;
• f) tovare naporciovanom, upravenom alebo zostavenom podľa požiadaviek Zákazníka alebo prispôsobenom jeho osobným potrebám.

Vylúčenie podľa písm. a) až e) sa opiera o § 1837 písm. e) a g) občianskeho zákonníka, vylúčenie podľa písm. f) o § 1837 písm. d) občianskeho zákonníka; u spotrebiteľov s bydliskom v Slovenskej republike o zodpovedajúce ustanovenia slovenských predpisov o ochrane spotrebiteľa.

5.3. Pri tovare neuvedenom v čl. 5.2 — najmä pri trvanlivých špecialitách v neporušenom obale a pri nepotravinovom tovare — môže Zákazník odstúpiť od Zmluvy podľa čl. 5.1 bez uvedenia dôvodu.

5.4. Informácia o tom, že pri tovare uvedenom v čl. 5.2 je právo na odstúpenie od Zmluvy vylúčené, je Zákazníkovi poskytnutá v týchto VOP, s ktorých znením sa Zákazník zoznamuje pred záväzným odoslaním Objednávky.

5.5. Odstúpenie Zákazník zašle na zakaznik@boxxi.cz. Na odstúpenie môže Zákazník použiť vzorový formulár, ktorý je prílohou týchto VOP.

5.6. Ak Zákazník odstúpi od Zmluvy podľa čl. 5.1, Predávajúci mu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia, vráti všetky peňažné prostriedky vrátane nákladov na dodanie, ktoré od neho na základe Zmluvy prijal, a to rovnakým spôsobom. Ak Zákazník zvolil iný než najlacnejší ponúkaný spôsob dodania, Predávajúci vráti náklady na dodanie vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu dodania. Predávajúci si z vracanej sumy neodčítava manipulačný, administratívny ani iný poplatok. Predávajúci nie je povinný vrátiť peňažné prostriedky skôr, než dostane tovar, alebo než mu Zákazník preukáže, že tovar odoslal späť. Náklady spojené s vrátením tovaru Predávajúcemu nesie Predávajúci.

5.7. Zákazník zodpovedá Predávajúcemu iba za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom inak, než je nutné na to, aby sa zoznámil s jeho povahou, vlastnosťami a funkčnosťou.

B. Garancia spokojnosti BOXXI

5.8. Povaha garancie. Garancia spokojnosti je dobrovoľné zmluvné právo, ktoré Predávajúci poskytuje Zákazníkovi nad rámec svojich zákonných povinností. Nie je právom na odstúpenie od Zmluvy podľa § 1829 občianskeho zákonníka a podmienky garancie nijako neobmedzujú ani nepodmieňujú zákonné práva Zákazníka, najmä právo podľa čl. 5.1 a práva zo vadného plnenia podľa čl. IV.

5.9. Rozsah. Ak Zákazník nie je so zakúpeným tovarom spokojný, môže do 14 dní od jeho prevzatia požiadať o vrátenie tovaru a peňazí podľa tohto článku, a to aj bez uvedenia dôvodu a aj pri tovare, u ktorého je odstúpenie podľa čl. 5.2 vylúčené, ak sú splnené podmienky podľa čl. 5.10.

5.10. Podmienky garancie. Garanciu možno uplatniť, ak sú súčasne splnené tieto podmienky:

• a) Zákazník uplatnil garanciu u Predávajúceho do 14 dní od prevzatia tovaru, najneskôr však 7 dní pred koncom dátumu spotreby alebo dátumu minimálnej trvanlivosti vyznačeného na etikete tovaru, a to na zakaznik@boxxi.cz, s uvedením čísla Objednávky a konkrétnych položiek;
• b) tovar je v pôvodnom neporušenom spotrebiteľskom obale, nie je otvorený, načatý ani inak spotrebovaný;
• c) teplotný reťazec nebol prerušený — tovar bol od okamihu prevzatia Zákazníkom až do okamihu odovzdania Predávajúcemu neprerušene uchovávaný pri teplote zodpovedajúcej skladovacej teplote vyznačenej na etikete, teda pri hlboko zmrazených potravinách trvale pri −18 °C alebo nižšej;
• d) tovar bol po celú dobu uchovávaný v mraziacom alebo chladiacom zariadení; uchovanie v termoboxe, chladiacej taške alebo inom obale bez aktívneho chladenia podmienku podľa písm. c) nespĺňa;
• e) Zákazník pri uplatnení garancie potvrdil splnenie podmienok podľa písm. b) až d) čestným prehlásením;
• f) nejde o tovar zakúpený v akcii označenej ako „krátka trvanlivosť", „výprodej dátumu" alebo obdobne, ani o tovar podľa čl. 5.2 písm. f).

5.11. Odovzdanie tovaru. Zákazník tovar neodovzdáva prepravcovi sám. Predávajúci zabezpečí jeho vyzdvihnutie chladenou dopravou svojho logistického partnera, obvykle do 5 pracovných dní od uplatnenia garancie. Zvoz je pre Zákazníka bezplatný. Do okamihu zvozu Zákazník ponechá tovar v mraziacom alebo chladiacom zariadení a vyjme ho až pri odovzdaní vodičovi. Tovar sa odovzdáva osobne vodičovi; tovar ponechaný mimo chladeného prostredia bez osobného odovzdania sa nepovažuje za odovzdaný.

5.12. Kontrola pri zvoze. Vodič pri odovzdaní overí teplotu tovaru a stav obalu. Podmienka podľa čl. 5.10 písm. c) nie je splnená, ak je teplota hlboko zmrazeného tovaru pri odovzdaní vyššia než −15 °C, alebo ak tovar nesie zjavné známky rozmrazenia a opätovného zmrazenia (najmä voľný ľad alebo námrazu vnútri obalu, deformáciu obalu, zliaty či zlepený obsah alebo vytečenú šťavu), alebo ak je obal porušený, otvorený alebo neúplný. O výsledku kontroly vodič spíše so Zákazníkom protokol; Zákazník dostane jeho kópiu.

5.13. Nesplnenie podmienok. Ak podmienky podľa čl. 5.10 alebo 5.12 nie sú splnené, garanciu nemožno uplatniť. Predávajúci v takom prípade tovar nepreberie a ponechá ho Zákazníkovi. Týmto nie sú dotknuté práva Zákazníka podľa čl. 5.1 a čl. IV.

5.14. Vrátenie peňazí. Ak sú podmienky garancie splnené, Predávajúci vráti Zákazníkovi plnú cenu vracaného tovaru vrátane nákladov na jeho dodanie, a to do 14 dní od zvozu tovaru, rovnakým spôsobom, akým platbu prijal, alebo po dohode so Zákazníkom inak. Ak bola Objednávka vrátená len čiastočne, náklady na dodanie sa vracajú v pomernej výške zodpovedajúcej podielu ceny vracaného tovaru na celkovej cene Objednávky.

5.15. Rozsah a zneužitie garancie. Garanciu môže uplatniť iba Zákazník, ktorý je spotrebiteľom, a to najviac 3× za obdobie 12 mesiacov. Predávajúci je oprávnený garanciu neposkytnúť Zákazníkovi, ktorý ju opakovane uplatňuje spôsobom zjavne odporujúcim jej účelu.

5.16. Likvidácia vracaného tovaru. Zákazník berie na vedomie, že pri vrátených potravinách nemožno preukázať úplnú teplotnú históriu, a Predávajúci ich preto podľa predpisov o bezpečnosti potravín nemôže znovu uviesť do predaja; vrátené potraviny budú zlikvidované. Týmto je odôvodnený rozsah podmienok podľa čl. 5.10 až 5.12.

5.17. Vzťah k reklamácii. Ak je tovar pri doručení rozmrazený, poškodený, s porušeným obalom alebo po dátume spotreby či minimálnej trvanlivosti, nejde o prípad pre odstúpenie podľa čl. 5.1 ani pre garanciu spokojnosti, ale o vadu tovaru. Zákazník v takom prípade postupuje podľa čl. IV. Predávajúci doporučuje uplatniť vadu bez zbytočného odkladu po doručení, najlepšie priamo u vodiča, a doložiť stav tovaru fotografiou.

VI. CENA NÁKUPU A PLATOBNÉ PODMIENKY

6.1. Cena tovaru objednaného Zákazníkom sa riadi cenami uvedenými pri objednanom tovare na webových stránkach internetového obchodu Boxxi food solutions v okamihu odoslania objednávky kupujúcim. Ceny tovaru uvedené na webových stránkach zahŕňajú DPH v zákonnej sadzbe, ak nie je pri konkrétnom tovare výslovne uvedené bez DPH.

6.2. Kúpna cena za dodávaný tovar a prípadné náklady na jeho dopravu budú kupujúcim zaplatené vybranými spôsobmi platby.

6.3. Kúpna cena sa považuje za riadne uhradenú až jej pripísaním v plnej výške za samostatnú časť dodávky na účet predávajúceho alebo jej uhradením v plnej výške v hotovosti v predajni predávajúceho alebo pracovníkovi prepravnej firmy. Zákazník môže tovar prevziať zásadne až po úplnom uhradení jeho kúpnej ceny a prípadného dopravného, ak nebude zmluvnými stranami písomne dohodnuté inak.

6.4. Faktúra vystavená predávajúcim Zákazníkovi na základe kúpnej zmluvy medzi predávajúcim a Zákazníkom slúži zároveň aj ako daňový doklad a dodací list (záručný list) a je zasielaná elektronickou poštou.

6.5. Ak sú ceny uvedené pri jednotlivých druhoch tovaru na webových stránkach internetového obchodu Boxxi food solutions označené ako akčné, potom sú tieto platné do vypredania zásob alebo do ďalšej aktualizácie ponuky.

VII. ZODPOVEDNOSŤ / AUTORSKÉ PRÁVA

7.1. Zákazník súhlasí, že Boxxi food solutions s.r.o. nenesie zodpovednosť za plynulý neprerušený a bezchybný a bezpečný chod internetového portálu www.boxxi.cz. Boxxi food solutions nenesie zodpovednosť za reklamu či propagáciu vykonávanú akýmkoľvek tretím subjektom prostredníctvom internetového portálu www.boxxi.cz ani zodpovednosť za chyby vzniknuté v dôsledku zásahov tretích osôb do internetového portálu www.boxxi.cz alebo v dôsledku jeho použitia v rozpore s jeho určením.

7.2. Dostupnosť tovaru je viazaná na skladové zásoby a Boxxi food solutions dostupnosť tovaru negarantuje. V prípade, že nebude možné Objednávku z akýchkoľvek dôvodov na strane Boxxi food solutions vybaviť, bude o tom Zákazník informovaný prostredníctvom zákazníckej linky Boxxi food solutions alebo prostredníctvom e-mailu, ktorý Zákazník uvedie v Objednávke ako kontaktný.

7.3. Predávajúci odpovedá za škodu podľa občianskeho zákonníka. Predávajúci neodpovedá za škodu vzniknutú v dôsledku nesprávneho skladovania alebo spracovania tovaru Zákazníkom po jeho prevzatí, najmä v dôsledku prerušenia teplotného reťazca na strane Zákazníka. Informácie o tovare uvedené na webovom rozhraní nemožno považovať za prehlásenie o vhodnosti tovaru pre konkrétny účel Zákazníka.

7.4. Fotografie tovaru na internetovom portáli môžu byť ilustratívne. Pre vlastnosti tovaru sú rozhodujúce popis, zloženie a hmotnosť uvedené u konkrétneho tovaru a údaje na jeho obale.

7.5. Všetky materiály publikované na webových stránkach internetového obchodu Boxxi food solutions sú chránené autorským zákonom. Tieto webové stránky a ich jednotlivé časti (najmä popisy a vyobrazenia predávaného tovaru, rozdelenie kategórií tovaru) nesmú byť skopírované elektronickou alebo mechanickou cestou a sprístupnené verejnosti či inak použité bez predchádzajúceho písomného súhlasu predávajúceho ako držiteľa autorských práv.

VIII. ALKOHOLICKÉ NÁPOJE

8.1. Alkoholické nápoje môžu byť predávané iba osobám starším ako 18 rokov; mladším osobám je ich predaj zakázaný. Vek Zákazníka overuje vodič vizuálne pri predaní tovaru nahliadnutím do preukazu totožnosti; Predávajúci kópiu preukazu totožnosti nepožaduje ani si ju neponecháva. Ak vek pri predaní nebude overený, k predaniu alkoholických nápojov nedôjde a Predávajúci je oprávnený od Zmluvy v časti týkajúcej sa týchto nápojov odstúpiť; uhradená cena týchto nápojov sa Zákazníkovi vracia.

IX. ZNEUŽITIE SLUŽBY, DOSTUPNOSŤ SLUŽBY, ĎALŠIE PRÁVA A POVINNOSTI ZMLUVNÝCH STRÁN

9.1. Zákazník nie je oprávnený pri použití internetového portálu www.boxxi.cz používať mechanizmy, programové vybavenie alebo iné postupy, ktoré by mohli mať negatívny vplyv na prevádzku internetového portálu www.boxxi.cz. Internetový portál www.boxxi.cz je možné používať len v rozsahu, ktorý nie je na úkor práv ostatných zákazníkov Boxxi food solutions a ktorý je v súlade s jeho určením.

9.2. Predávajúci je oprávnený obmedziť alebo ukončiť prístup Zákazníka k internetovému portálu www.boxxi.cz, ak Zákazník podstatným spôsobom poruší tieto VOP, najmä čl. 9.1, alebo ak portál používa spôsobom, ktorý ohrožuje jeho prevádzku alebo práva ostatných zákazníkov. Predávajúci o tom Zákazníka informuje a uvedie dôvod.

9.3. Boxxi food solutions nie je vo vzťahu k Zákazníkovi viazaný žiadnymi kódexmi správania v zmysle ustanovenia § 1826 ods. 1, písm. e) zákona č. 89/2012 Sb., občianskeho zákonníka.

X. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

10.1. Ako Boxxi food solutions spracúva osobné údaje Zákazníka je popísané v sekcii Ochrana osobných údajov zákazníkov. Zákazník berie na vedomie, že je povinný svoje osobné údaje uvádzať správne a pravdivo a že je povinný bez zbytočného odkladu informovať Boxxi food solutions o zmene vo svojich osobných údajoch.

XI. Doručovanie a prevzatie

11.1. Ak nebude dohodnuté inak, všetka korešpondencia súvisiaca so Zmluvou musí byť druhej zmluvnej strane doručená písomne, a to elektronickou poštou, prípadne osobne alebo doporučene prostredníctvom prevádzkovateľa poštových služieb. Zákazníkovi sa doručuje na adresu elektronickej pošty uvedenú v Objednávke.

11.2. Zpráva je v prípade doručovania elektronickou poštou považovaná za doručenú okamihom prijatia na server prichádzajúcej pošty. Zpráva doručovaná osobne alebo prostredníctvom prevádzkovateľa poštových služieb je považovaná za prijatú prevzatím zásielky adresátom, prípadne odopretím prevzatia zásielky adresátom.

XII. Záverečné ustanovenia

12.1. Ak právny vzťah založený Zmluvou obsahuje medzinárodný prvok, strany si dojednávajú, že sa vzťah riadi právnym poriadkom Českej republiky. Týmto nie sú dotknuté práva Zákazníka, ktorý je spotrebiteľom, vyplývajúce z kogentných právnych predpisov štátu jeho bydliska.

12.2. V prípade sporu medzi Zákazníkom a Predávajúcim môže Zákazník využiť možnosti mimosúdneho riešenia spotrebiteľského sporu. Subjektom mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz), kde je na tento účel zriadená sekcia mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov; postupuje sa podľa pravidiel tam uvedených. Zákazník s bydliskom v Slovenskej republike sa môže obrátiť tiež na Slovenskú obchodnú inšpekciu (www.soi.sk).

12.3. Boxxi food solutions je oprávnený na túto činnosť na základe živnostenského oprávnenia a činnosť nepodlieha inému povoleniu. Živnostenskú kontrolu vykonáva v rámci svojej pôsobnosti živnostenský úrad.

12.4. Ak je alebo sa stane niektoré z ustanovení VOP neplatným alebo neúčinným, namiesto takých neplatných ustanovení nastúpi ustanovenie, ktorého zmysel sa neplatnému ustanoveniu čo najviac približuje. Neplatnosťou alebo neúčinnosťou niektorého ustanovenia nie je dotknutá platnosť a účinnosť ostatných ustanovení.

XIII. Kontaktné údaje zákazníckej podpory:

• Internetový portál/ e-shop: www.boxxi.cz

• Zákaznícka telefonická linka. +420 777 256 614

Akékoľvek otázky, podnety, pripomienky či sťažnosti možno riešiť na zakaznik@boxxi.cz. Ak sa ich nepodarí vyriešiť, možno sa obrátiť na orgány štátneho dozoru a súd.

PRÍLOHA — VZOROVÝ FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Tento formulár vyplňte a odošlite iba v prípade, že chcete odstúpiť od Zmluvy pri tovare, u ktorého právo na odstúpenie nie je vylúčené podľa čl. 5.2 VOP. Formulár zašlite na zakaznik@boxxi.cz.

Adresát: Boxxi food solutions s.r.o., Pechlátova 334/1a, Radlice, 150 00 Praha, IČO 09165754, e-mail: zakaznik@boxxi.cz

Oznamujem, že týmto odstupujem od zmluvy o nákupe tohto tovaru: ...............................

Číslo objednávky: ............................ Dátum objednania: ..................... Dátum obdržania: .....................

Meno a priezvisko spotrebiteľa: ...............................

Adresa spotrebiteľa: ...............................

E-mail a telefón: ...............................

Číslo bankového účtu na vrátenie platby: ...............................

Dátum: ..................... Podpis spotrebiteľa (iba ak formulár zasielate v listinnej podobe): .....................

Uvedené Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom
12. 8. 2026