Obchodní podmínky

OBCHODNÍ PODMÍNKY INTERNETOVÉHO OBCHODU www.boxxi.cz

Provozovatel:

Boxxi food solutions s.r.o. (dále i jako Boxxi food solutions)
Sídlo: Pechlátova 334/1a, Radlice, 150 00 Praha
IČ: 09165754
Vedená u Městského soudu v Praze, vložka C 331967

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále i jen VOP) upravuji prodej zboží prostřednictvím on-line internetového obchodu umístěného na internetové adrese www.boxxi.cz

I. ÚVODNÍ USTANOVENÍ – SLUŽBA/Y – POPIS, ZMĚNY OBCHODNÍCH PODMÍNEK

 1.1. Tyto VOP upravují zejména vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě smlouvy na časově ohraničený nákup zboží a/nebo využití služeb Boxxi food solutions (dále jen „Smlouva“) uzavírané mezi Boxxi food solutions a kupujícím/i (dále jen „Zákazník“), který si prostřednictvím portálu www.boxxi.cz kupuje anebo hodlá zakoupit u Boxxi food solutions službu a/nebo zboží nabízené na výše uvedeném internetovém portálu.

1.2. Tyto VOP jsou určeny výhradně pro nákup zboží Zákazníkem (finálním spotřebitelem) za účelem přímé spotřeby (tj. jsou určeny výhradně pro spotřebitelské smlouvy). O spotřebitelskou smlouvu se jedná v případě, že jste spotřebitelem, tj. pokud jste fyzickou osobou a poskytnutí služby objednáváte mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání. V opačném případě by se o spotřebitelskou smlouvu nejednalo a nevztahovala by se na Vás ochrana spotřebitele dle právních předpisů a těchto obchodních podmínek.

1.3. Jako spotřebitel má Zákazník zejména právo na sdělení informací před uzavřením Smlouvy, právo odstoupit od Smlouvy ve lhůtě 14 dnů u zboží, u něhož toto právo není podle čl. 5.2 vyloučeno, práva z vadného plnění podle čl. IV a právo na mimosoudní řešení sporu podle čl. 12.2.

U hluboce zmrazených a chlazených potravin a u dalšího zboží uvedeného v čl. 5.2 je právo na odstoupení od Smlouvy vyloučeno z důvodů uvedených v § 1837 občanského zákoníku. U tohoto zboží poskytuje Prodávající nad rámec zákona Garanci spokojenosti podle čl. 5.8 a následujících.

1.4. Ustanovení odchylná od VOP lze upravit v nabídce zboží a/nebo služeb Boxxi food solutions propagovaných na internetovém portálu www.boxxi.cz. Taková případná odchylná ujednání mají přednost před těmito VOP.

1.5. Ustanovení těchto VOP jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouvu a VOP lze uzavřít v českém, slovenském nebo anglickém jazyce. V případě rozporu mezi jazykovými verzemi je rozhodná česká verze.

1.6. Prodávající může znění VOP měnit. Na Smlouvu se vždy použije znění VOP účinné v okamžiku odeslání Objednávky; změna VOP se na již uzavřené Smlouvy nepoužije. Aktuální znění VOP je vždy dostupné na www.boxxi.cz.

II. UZAVŘENÍ SMLOUVY MEZI BOXXI FOOD SOLUTIONS A ZÁKAZNÍKEM

2.1. Jak uzavíráme smlouvu?

Na webovém rozhraní jsou uvedeny konečné ceny zboží a služeb, a to včetně DPH. Pro uzavření smlouvy není nutná předchozí registrace. Je však nutné, abyste vyplnili webový formulář v souladu s těmito obchodními podmínkami. Do webového formuláře je nutné doplnit požadované údaje. Údaje uvedené ve webovém formuláři považujeme za správné a úplné. Před odesláním webového formuláře ke zpracování máte možnost zkontrolovat a změnit údaje zadané do webového formuláře.  Webový formulář zadáte ke zpracování stisknutím tlačítka „Pokračovat“, či „Registrovat se“.

2.2. Kdy je tedy smlouva uzavřena?

Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Boxxi food solutions Zákazníkovi potvrdí jeho objednávku elektronicky na emailovou adresu uvedenou v Objednávce. Potvrzení Objednávky musí obsahovat zejména tyto údaje: identifikaci kupujícího, druh zboží, počet kusů, cenu za zboží, způsob doručení, cena za doručení zboží dopravcem a doručovací adresa.

2.3. Textová podoba smlouvy

Smlouva není uzavírána písemně s podpisy smluvních stran. Je uzavírána distančně, prostřednictvím internetu. Smlouvu tvoří tyto obchodní podmínky, naše nabídka služeb na webovém rozhraní a Vámi vyplněný webový formulář Objednávky. Před odesláním Objednávky je vám umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které jste do Objednávky vložili, a to i s ohledem na vaši možnost zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do Objednávky. Objednávku odešlete kliknutím na tlačítko „Dokončit a zaplatit“. Údaje uvedené v Objednávce jsou jejím odesláním považovány za správné. Boxxi food solutions Vám neprodleně po obdržení Objednávky potvrdí, že Objednávku obdržel, a to na adresu elektronické pošty, kterou jste uvedli v Objednávce. Další změna storno objednávky je upravena ad III VOP.

2.4. Co když něčemu ve smlouvě nerozumíte?

V případě dotazu k obchodním podmínkám nebo ke smlouvě nás můžete kontaktovat prostřednictvím e-mailu. Rádi Vám poskytneme veškeré potřebné informace.

2.5. V jakých jazycích lze smlouvu uzavřít?

Smlouvu lze uzavřít v českém, slovenském a anglickém jazyce. V případě sporných bodů se za rozhodnou považuje vždy česká verze Smlouvy a VOP.

2.6. Je smlouva někde uložena?

Smlouvu (včetně těchto obchodních podmínek) archivujeme v elektronické podobě. Smlouva není přístupná třetím osobám.

2.7. Zákazník si je vědom zejména následujících povinností vůči Boxxi food solutions a proto zaručuje následující:

a) je plně svéprávný, a to zejména s ohledem na svůj věk, nebo je zastoupen zákonným zástupcem,

b) zákazník bere na vědomí, že Boxxi food solution za účelem prokázání totožnosti oprávněna požadovat předložení osobního dokladu.

c) veškeré údaje, které poskytuje Boxxi food solutions, jsou pravdivé, úplné, přesné a správné,

d) zaplacením ceny neobchází ani neporušuje práva třetích osob a je oprávněný použít finanční zdroje využité na zaplacení,

e) se před zahájením užívání internetového portálu www.boxxi.cz  důkladně seznámil s těmito VOP, že je s nimi srozuměn a souhlasí s nimi,

f) zboží na internetovém portálu www.boxxi.cz  nekupuje jako podnikající osoba ani pro podnikající osobu, ani jej dále nebude prodávat třetím osobám (zejména alkoholické a/nebo tabákové výrobky).

2.8. Za Zákazníka může zboží převzít vedle Zákazníka nebo jeho zástupce také fyzická osoba starší 18 let, která se zdržuje v bytě nebo jiných prostorách na adrese Zákazníka a která osobě, která Zákazníkovi zboží za Boxxi food solutions předává, věrohodně prokáže svou totožnost nebo se prokáže jednorázovým PIN kódem.

2.9. Daňový doklad k Objednávce obdrží každý Zákazník elektronicky. Prodávající jej zasílá na e-mailovou adresu uvedenou v Objednávce a je dostupný také v profilu Zákazníka na internetovém portálu www.boxxi.cz. Při předání zboží obdrží Zákazník potvrzení o platbě.

2.10. Zákazník bere na vědomí, že Boxxi food solutions není povinen uzavřít Smlouvu.

2.11. Zákazník souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání Smlouvy. Náklady vzniklé Zákazníkovi při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením Smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory aj.) si hradí Zákazník sám.

III. ZMĚNA A STORNO OBJEDNÁVKY

3.1. Objednávka je pro Zákazníka závazná od okamžiku jejího odeslání prostřednictvím portálu www.boxxi.cz. Storno Objednávky je možné e-mailem na zakaznik@boxxi.cz do 30 minut od jejího učinění, a dále vždy v rámci vyrozumění Prodávajícího o tom, že objednané zboží není na skladě.

3.2. Zákazník je ve změně i ve stornu Objednávky povinen uvést číslo Objednávky a datum Objednávky.

3.3. Stornuje-li Zákazník Objednávku po lhůtě podle čl. 3.1 a Prodávající již zboží připravil k odeslání nebo předal přepravci, je Prodávající oprávněn požadovat náhradu skutečně vynaložených nákladů na přípravu a dopravu zásilky, nejvýše však 200 Kč. Uhrazená kupní cena zboží se Zákazníkovi vrací.

3.4. Nevyzvedne-li Zákazník zboží ve stanovené lhůtě v místě výdeje nebo nepřevezme-li je od přepravce v termínu uvedeném v Objednávce ani v náhradním termínu potvrzeném oběma stranami, vrací se zboží Prodávajícímu. Prodávající je v takovém případě oprávněn požadovat náhradu skutečně vynaložených nákladů na dopravu a manipulaci, a jde-li o zboží, které v důsledku přerušení teplotního řetězce nelze znovu uvést do prodeje, také náhradu jeho ceny. Zbývající část uhrazené částky Prodávající Zákazníkovi vrátí; kredit na další nákup místo peněžního vrácení lze poskytnout pouze se souhlasem Zákazníka.

3.5. Ustanoveními tohoto článku nejsou dotčena práva Zákazníka, který je spotřebitelem, zejména právo odstoupit od Smlouvy podle čl. V a práva z vadného plnění podle čl. IV. Vrací-li Prodávající peněžní prostředky v důsledku odstoupení od Smlouvy podle čl. 5.1, vrací je v penězích stejným způsobem, jakým je přijal, ve lhůtě 14 dnů a bez odečtení jakéhokoli manipulačního nebo administrativního poplatku.

IV. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE

A. Práva z vadného plnění

4.1. Prodávající odpovídá Zákazníkovi za to, že zboží při převzetí nemá vady, zejména že odpovídá popisu, množství, jakosti a údajům na obalu a že je způsobilé k obvyklému účelu. Prodávající doporučuje Zákazníkovi zkontrolovat zboží při převzetí a zjištěné vady uplatnit bez zbytečného odkladu; u chlazených a mražených potravin je to zásadní pro posouzení příčiny vady. Neuplatnění vady při převzetí však nemá vliv na právo Zákazníka vytknout vadu později v zákonné lhůtě.

4.2. U potravin může Zákazník vytknout vadu, která se projeví do data použitelnosti nebo data minimální trvanlivosti vyznačeného na etiketě zboží, byly-li ze strany Zákazníka dodrženy podmínky pro skladování uvedené na obalu. U nepotravinového zboží může Zákazník vytknout vadu, která se projeví v době dvou let od převzetí, podle § 2165 občanského zákoníku.

4.3. Otevření obalu nebrání uplatnění práva z vadného plnění, je-li otevření nezbytné ke zjištění vady.

4.4. Vadou není změna zboží, která nastala po převzetí Zákazníkem v důsledku přerušení teplotního řetězce na jeho straně, opětovného zmrazení rozmražené potraviny, nesprávného rozmrazení nebo skladování v rozporu s údaji na obalu, ani uplynutí data použitelnosti nebo data minimální trvanlivosti po převzetí. U zboží prodávaného za nižší cenu se práva z vadného plnění nevztahují na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána.

4.5. Má-li zboží vadu, může Zákazník požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat dodání nového zboží bez vady nebo opravu, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. U potravin se s ohledem na jejich povahu odstranění vady provádí dodáním nového zboží bez vady.

4.6. Přiměřenou slevu nebo odstoupení od Smlouvy může Zákazník požadovat, pokud Prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil řádně, pokud se vada projeví opakovaně, pokud je vada podstatným porušením Smlouvy, nebo je-li z prohlášení Prodávajícího či z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro Zákazníka. Odstoupit od Smlouvy nelze, je-li vada nevýznamná; má se za to, že vada není nevýznamná. Odstoupí-li Zákazník od Smlouvy, vrátí mu Prodávající kupní cenu bez zbytečného odkladu poté, co obdrží zboží nebo co mu Zákazník prokáže, že je odeslal, a to stejným způsobem, jakým Zákazník platbu provedl, nedohodnou-li se strany jinak.

B. Uplatnění reklamace

4.7. Reklamaci Zákazník uplatní na zakaznik@boxxi.cz, u řidiče při předání zboží, nebo písemně na adrese provozovny Prodávajícího. Prodávající doporučuje doložit stav zboží fotografií.

4.8. Prodávající vydá Zákazníkovi při uplatnění reklamace písemné potvrzení, ve kterém uvede datum uplatnění reklamace, její obsah, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje Zákazníka pro účely poskytnutí informace o vyřízení. Potvrzení se zasílá na e-mailovou adresu Zákazníka.

4.9. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a Zákazník o tom informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, nedohodne-li se Prodávající se Zákazníkem na delší lhůtě. Není-li reklamace v této lhůtě vyřízena a Zákazník o tom informován, může Zákazník od Smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.

4.10. Prodávající vydá Zákazníkovi potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

4.11. Je-li reklamace oprávněná, má Zákazník právo na náhradu nutných nákladů, které mu v souvislosti s jejím uplatněním vznikly. Je-li reklamace neoprávněná, nárok na náhradu nákladů Zákazníkovi nevzniká.

4.12. Práva z vadného plnění podle tohoto článku nejsou dotčena právem na odstoupení od Smlouvy podle čl. V ani Garancí spokojenosti podle čl. 5.8 a následujících a nelze je těmito ustanoveními omezit.

V. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY A GARANCE SPOKOJENOSTI

A. Zákonné odstoupení od smlouvy

5.1. Zákazník, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od Smlouvy uzavřené distančním způsobem ve lhůtě 14 dnů podle § 1829 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Lhůta končí uplynutím 14 dnů ode dne, kdy Zákazník nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převzal zboží; je-li zboží dodáváno po částech, ode dne převzetí poslední části dodávky.

5.2. Zákazník nemá právo odstoupit od Smlouvy u:

• a) hluboce zmrazených potravin a jiných potravin, jejichž skladovací teplota vyznačená na etiketě je −18 °C nebo nižší;
• b) chlazených potravin, jejichž skladovací teplota vyznačená na etiketě je nižší než +8 °C;
• c) potravin, u nichž ke dni doručení zbývá do konce data použitelnosti nebo data minimální trvanlivosti vyznačeného na etiketě zboží méně než 7 dní;
• d) potravin v zapečetěném nebo hygienickém obalu, byl-li tento obal po doručení porušen;
• e) potravin, které byly po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseny s jiným zbožím;
• f) zboží naporcovaného, upraveného nebo sestaveného podle požadavků Zákazníka nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám.

Vyloučení podle písm. a) až e) Prodávající opírá o § 1837 písm. e) a g) občanského zákoníku, vyloučení podle písm. f) o § 1837 písm. d) občanského zákoníku.

5.3. U zboží neuvedeného v čl. 5.2 — zejména u trvanlivých specialit v neporušeném obalu a u nepotravinového zboží — může Zákazník odstoupit od Smlouvy podle čl. 5.1 bez uvedení důvodu.

5.4. Informace o tom, že u zboží uvedeného v čl. 5.2 je právo na odstoupení od Smlouvy vyloučeno, je Zákazníkovi poskytnuta v těchto VOP, s jejichž zněním se Zákazník seznamuje před závazným odesláním Objednávky.

5.5. Odstoupení Zákazník zašle na zakaznik@boxxi.cz. Pro odstoupení může Zákazník použít vzorový formulář, který je přílohou těchto VOP.

5.6. Odstoupí-li Zákazník od Smlouvy podle čl. 5.1, vrátí mu Prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě Smlouvy přijal, a to stejným způsobem. Zvolil-li Zákazník jiný než nejlevnější nabízený způsob dodání, vrátí Prodávající náklady na dodání ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání. Prodávající si od vracené částky neodečítá manipulační, administrativní ani jiný poplatek. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží zboží, nebo než mu Zákazník prokáže, že zboží odeslal zpět. Náklady spojené s vrácením zboží Prodávajícímu nese Prodávající.

5.7. Zákazník odpovídá Prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se seznámil s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

B. Garance spokojenosti BOXXI

5.8. Povaha garance. Garance spokojenosti je dobrovolné smluvní právo, které Prodávající poskytuje Zákazníkovi nad rámec svých zákonných povinností. Nejde o právo na odstoupení od Smlouvy podle § 1829 občanského zákoníku a podmínky garance nijak neomezují ani nepodmiňují zákonná práva Zákazníka, zejména právo podle čl. 5.1 a práva z vadného plnění podle čl. IV.

5.9. Rozsah. Není-li Zákazník se zakoupeným zbožím spokojen, může do 14 dnů od jeho převzetí požádat o vrácení zboží a peněz podle tohoto článku, a to i bez uvedení důvodu a i u zboží, u něhož je odstoupení podle čl. 5.2 vyloučeno, jsou-li splněny podmínky podle čl. 5.10.

5.10. Podmínky garance. Garanci lze uplatnit, jsou-li současně splněny tyto podmínky:

• a) Zákazník uplatnil garanci u Prodávajícího do 14 dnů od převzetí zboží, nejpozději však 7 dní před koncem data použitelnosti nebo data minimální trvanlivosti vyznačeného na etiketě zboží, a to na zakaznik@boxxi.cz, s uvedením čísla Objednávky a konkrétních položek;
• b) zboží je v původním neporušeném spotřebitelském obalu, není otevřené, načaté ani jinak spotřebované;
• c) teplotní řetězec nebyl přerušen — zboží bylo od okamžiku převzetí Zákazníkem až do okamžiku předání Prodávajícímu nepřerušeně uchováváno při teplotě odpovídající skladovací teplotě vyznačené na etiketě, tedy u hluboce zmrazených potravin trvale při −18 °C nebo nižší;
• d) zboží bylo po celou dobu uchováváno v mrazicím nebo chladicím zařízení; uchování v termoboxu, chladicí brašně nebo jiném obalu bez aktivního chlazení podmínku podle písm. c) nesplňuje;
• e) Zákazník při uplatnění garance potvrdil splnění podmínek podle písm. b) až d) čestným prohlášením;
• f) nejde o zboží zakoupené v akci označené jako „krátká trvanlivost", „výprodej data" nebo obdobně, ani o zboží podle čl. 5.2 písm. f).

5.11. Předání zboží. Zákazník zboží nepředává přepravci sám. Prodávající zajistí jeho vyzvednutí chlazenou dopravou svého logistického partnera, obvykle do 5 pracovních dnů od uplatnění garance. Svoz je pro Zákazníka bezplatný. Do okamžiku svozu Zákazník ponechá zboží v mrazicím nebo chladicím zařízení a vyjme jej teprve při předání řidiči. Zboží se předává osobně řidiči; zboží ponechané mimo chlazené prostředí bez osobního předání se nepovažuje za předané.

5.12. Kontrola při svozu. Řidič při předání ověří teplotu zboží a stav obalu. Podmínka podle čl. 5.10 písm. c) není splněna, pokud teplota hluboce zmrazeného zboží při předání je vyšší než −15 °C, nebo pokud zboží nese zjevné známky rozmrazení a opětovného zmrazení (zejména volný led nebo námrazu uvnitř obalu, deformaci obalu, slitý či slepený obsah nebo vytečenou šťávu), nebo pokud je obal porušen, otevřen nebo neúplný. O výsledku kontroly řidič sepíše se Zákazníkem protokol; Zákazník obdrží jeho kopii.

5.13. Nesplnění podmínek. Nejsou-li podmínky podle čl. 5.10 nebo 5.12 splněny, garanci nelze uplatnit. Prodávající v takovém případě zboží nepřevezme a ponechá jej Zákazníkovi. Tímto nejsou dotčena práva Zákazníka podle čl. 5.1 a čl. IV.

5.14. Vrácení peněz. Jsou-li podmínky garance splněny, vrátí Prodávající Zákazníkovi plnou cenu vraceného zboží včetně nákladů na jeho dodání, a to do 14 dnů od svozu zboží, stejným způsobem, jakým platbu přijal, nebo po dohodě se Zákazníkem jinak. Byla-li Objednávka vrácena jen částečně, vrací se náklady na dodání v poměrné výši odpovídající podílu ceny vraceného zboží na celkové ceně Objednávky.

5.15. Rozsah a zneužití garance. Garanci může uplatnit pouze Zákazník, který je spotřebitelem, a to nejvýše 3× za období 12 měsíců. Prodávající je oprávněn garanci neposkytnout Zákazníkovi, který ji opakovaně uplatňuje způsobem zjevně odporujícím jejímu účelu.

5.16. Likvidace vraceného zboží. Zákazník bere na vědomí, že u vrácených potravin nelze prokázat úplnou teplotní historii, a Prodávající je proto podle předpisů o bezpečnosti potravin nemůže znovu uvést do prodeje; vrácené potraviny budou zlikvidovány. Tímto je odůvodněn rozsah podmínek podle čl. 5.10 až 5.12.

5.17. Vztah k reklamaci. Je-li zboží při doručení rozmražené, poškozené, s porušeným obalem nebo po datu použitelnosti či minimální trvanlivosti, nejde o případ pro odstoupení podle čl. 5.1 ani pro garanci spokojenosti, nýbrž o vadu zboží. Zákazník v takovém případě postupuje podle čl. IV. Prodávající doporučuje uplatnit vadu bez zbytečného odkladu po doručení, nejlépe přímo u řidiče, a doložit stav zboží fotografií.

VI. CENA NÁKUPU A PLATEBNÍ PODMÍNKY

6.1. Cena zboží objednaného Zákazníkem se řídí cenami uvedenými u objednaného zboží na webových stránkách internetového obchodu Boxxi food solutions v okamžiku odeslání objednávky kupujícím. Ceny zboží uvedené na webových stránkách zahrnují DPH v zákonné sazbě, není-li u konkrétního zboží výslovně uvedeno bez DPH.

6.2. Kupní cena za dodávané zboží a případné náklady na jeho dopravu budou kupujícím zaplaceny vybranými způsoby platby.

6.3. Kupní cena se považuje za řádně uhrazenou teprve jejím připsáním v plné výši za samostatnou část dodávky na účet prodávajícího nebo jejím uhrazením v plné výši hotově v prodejně prodávajícího nebo pracovníkovi přepravní firmy. Zákazník může zboží převzít zásadně až po úplném uhrazení jeho kupní ceny a případného dopravného, nebude-li smluvními stranami písemně dohodnuto jinak.

6.4. Faktura vystavená prodávajícím Zákazníkovi na základě kupní smlouvy mezi prodávajícím a Zákazníkem slouží zároveň i jako daňový doklad a dodací list (záruční list) a je zasílána elektronickou poštou.

6.5. Jsou-li ceny uvedené u jednotlivých druhů zboží na webových stránkách internetového obchodu Boxxi food solutions označeny jako akční, pak jsou tyto platné do vyprodání zásob anebo do další aktualizace nabídky.

VII. ODPOVĚDNOST / AUTORSKÁ PRÁVA

7.1. Zákazník souhlasí, že Boxxi food solutions s.r.o. nenese odpovědnost za plynulý nepřerušený a bezchybný a bezpečný chod internetového portálu www.boxxi.cz. Boxxi food solutions nenese odpovědnost za reklamu či propagaci prováděnou jakýmkoliv třetím subjektem prostřednictvím internetového portálu www.boxxi.cz ani odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do internetového portálu www.boxxi.cz nebo v důsledku jeho užití v rozporu s jeho určením.

7.2. Dostupnost zboží je vázána na skladové zásoby a Boxxi food solutions dostupnost zboží negarantuje. V případě, že nebude možné Objednávku z jakýchkoli důvodů na straně Boxxi food solutions vyřídit, bude o tom Zákazník informován prostřednictvím zákaznické linky Boxxi food solutions anebo prostřednictvím e-mailu, který Zákazník uvede v Objednávce jako kontaktní.

7.3. Prodávající odpovídá za újmu podle občanského zákoníku. Prodávající neodpovídá za újmu vzniklou v důsledku nesprávného skladování nebo zpracování zboží Zákazníkem po jeho převzetí, zejména v důsledku přerušení teplotního řetězce na straně Zákazníka. Informace o zboží uvedené na webovém rozhraní nelze považovat za prohlášení o vhodnosti zboží pro konkrétní účel Zákazníka.

7.4. Fotografie zboží na internetovém portálu mohou být ilustrativní. Pro vlastnosti zboží jsou rozhodující popis, složení a hmotnost uvedené u konkrétního zboží a údaje na jeho obalu.

7.5. Veškeré materiály publikované na webových stránkách internetového obchodu Boxxi food solutions jsou chráněny autorským zákonem. Tyto webové stránky a jejich jednotlivé části (zejména popisy a vyobrazení prodávaného zboží, rozdělení kategorií zboží) nesmí být zkopírovány elektronickou nebo mechanickou cestou a zpřístupněny veřejnosti či jinak užity bez předchozího písemného svolení prodávajícího jako držitele autorských práv.

VIII. ALKOHOLICKÉ NÁPOJE

8.1. Alkoholické nápoje mohou být prodávány pouze osobám starším 18 let; mladším osobám je jejich prodej zakázán. Věk Zákazníka ověřuje řidič vizuálně při předání zboží nahlédnutím do průkazu totožnosti; Prodávající kopii průkazu totožnosti nepožaduje ani si ji neponechává. Nebude-li věk při předání ověřen, k předání alkoholických nápojů nedojde a Prodávající je oprávněn od Smlouvy v části týkající se těchto nápojů odstoupit; uhrazená cena těchto nápojů se Zákazníkovi vrací.

IX. ZNEUŽITÍ SLUŽBY, DOSTUPNOST SLUŽBY, DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN

9.1. Zákazník není oprávněn při použití internetového portálu www.boxxi.cz používat mechanismy, programové vybavení nebo jiné postupy, které by mohly mít negativní vliv na provoz internetového portálu www.boxxi.cz. Internetový portál www.boxxi.cz je možné užívat jen v rozsahu, který není na úkor práv ostatních zákazníků Boxxi food solutions a který je v souladu s jeho určením.

9.2. Prodávající je oprávněn omezit nebo ukončit přístup Zákazníka k internetovému portálu www.boxxi.cz, poruší-li Zákazník podstatným způsobem tyto VOP, zejména čl. 9.1, nebo užívá-li portál způsobem, který ohrožuje jeho provoz nebo práva ostatních zákazníků. Prodávající o tom Zákazníka informuje a uvede důvod.

9.3. Boxxi food solutions není ve vztahu k Zákazníkovi vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1, písm. e) zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku.

X. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

10.1. Jak Boxxi food solutions zpracovává osobní údaje Zákazníka je popsáno v sekci Ochrana osobních údajů zákazníků. Zákazník bere na vědomí, že je povinen své osobní údaje uvádět správně a pravdivě a že je povinen bez zbytečného odkladu informovat Boxxi food solutions o změně ve svých osobních údajích.

XI. Doručování a převzetí

11.1. Nebude-li dohodnuto jinak, veškerá korespondence související se Smlouvou musí být druhé smluvní straně doručena písemně, a to elektronickou poštou, případně osobně nebo doporučeně prostřednictvím provozovatele poštovních služeb. Zákazníkovi je doručováno na adresu elektronické pošty uvedenou v Objednávce.

11.2. Zpráva je v případě doručování elektronickou poštou považována za doručenou okamžikem přijetí na server příchozí pošty. Zpráva doručovaná osobně nebo prostřednictvím provozovatele poštovních služeb je považována za přijatou převzetím zásilky adresátem, případně odepřením převzetí zásilky adresátem.

XII. Závěrečná ustanovení

12.1. Pokud právní vztah založený Smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, strany sjednávají, že se vztah řídí právním řádem České republiky. Tímto nejsou dotčena práva Zákazníka, který je spotřebitelem, vyplývající z kogentních právních předpisů státu jeho bydliště.

12.2. V případě sporu mezi Zákazníkem a Prodávajícím může Zákazník využít možnosti mimosoudního řešení spotřebitelského sporu. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz), kde je pro tento účel zřízena sekce mimosoudního řešení spotřebitelských sporů; postupuje se podle pravidel tam uvedených. Zákazník s bydlištěm ve Slovenské republice se může obrátit rovněž na Slovenskú obchodnú inšpekciu.

12.3. Boxxi food solutions je oprávněn k této činnosti na základě živnostenského oprávnění a činnost nepodléhá jinému povolení. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti živnostenský úřad.

12.4. Je-li nebo stane-li se některé z ustanovení VOP neplatným nebo neúčinným, namísto takových neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností některého ustanovení není dotčena platnost a účinnost ostatních ustanovení.

XIII. Kontaktní údaje zákaznické podpory:

• Internetový portál/ e-shop: www.boxxi.cz

• Zákaznická telefonická linka. +420 777 256 614

Jakékoli dotazy, podněty, připomínky či stížnosti lze řešit na zakaznik@boxxi.cz. Nepodaří-li se je vyřešit, lze se obrátit na orgány státního dozoru a soud.

PŘÍLOHA — VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Tento formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od Smlouvy u zboží, u něhož právo na odstoupení není vyloučeno podle čl. 5.2 VOP. Formulář zašlete na zakaznik@boxxi.cz.

Adresát: Boxxi food solutions s.r.o., Pechlátova 334/1a, Radlice, 150 00 Praha, IČO 09165754, e-mail: zakaznik@boxxi.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží: ...............................

Číslo objednávky: ............................ Datum objednání: ..................... Datum obdržení: .....................

Jméno a příjmení spotřebitele: ...............................

Adresa spotřebitele: ...............................

E-mail a telefon: ...............................

Číslo bankovního účtu pro vrácení platby: ...............................

Datum: ..................... Podpis spotřebitele (pouze zasíláte-li formulář v listinné podobě): .....................

Uvedené Všeobecné obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem
12. 8. 2026